نشكركم على اختياركم متجرنا لمنتجات العناية الشخصية. رضاكم هو أولويتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إجراء أي طلب.

📦 شروط الاسترجاع والاستبدال
• يجب أن يكون المنتج:
• غير مفتوح.
• غير مستخدم.
• في حالته الأصلية وداخل تغليفه الأصلي.
• مرفقًا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
• فتح أو استخدام المنتج.
• انتهاء المهلة المحددة (بعد 14 أيام من الاستلام).
• المنتجات المباعة ضمن العروض أو الخصومات (إلا في حال وجود تلف واضح).

⸻

🚚 تكاليف الشحن
• يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
• يتم شحن المنتج البديل فقط بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.

⸻

📝 طريقة تقديم الطلب

لإجراء طلب استرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. التواصل معنا عبر رقم الواتساب خلال 7 أيام من استلام الطلب.
2. إرسال:
• رقم الطلب.
• صور واضحة للمنتج (في حال وجود تلف أو خطأ).
3. سيتم مراجعة الطلب خلال 1-2 يوم عمل.
4. في حال الموافقة، نزوّدك بتفاصيل إعادة الشحن.

⸻

⚠ ملاحظات هامة

•   الاسترجاع المالي يتم بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته.
•   في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ باستثناء رسوم الشحن.

⸻

📞 للتواصل معنا
📱 واتساب: 0096895282833